Política de Trocas, Cancelamentos e Pagamentos

Política de Trocas e Devoluções:

Troca por Defeito no Produto:

O consumidor dispõe de até 7 dias corridos para relatar qualquer defeito. A troca será efetuada após a peça com defeito ser recebida em nossa central de envios.

A Elevare Store será responsável pelo custo do frete de ida e volta.

O cliente deverá enviar a peça indo aos Correios, não fazemos coleta.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, lavagem, e com a etiqueta fixada.

Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original (na sacola personalizada da Elevare).

Troca por Preferência do Cliente (Tamanho/Modelo/Cor):

Caso o cliente deseje trocar por um tamanho diferente ou outro modelo, o prazo para manifestar tal interesse é de 7 dias corridos. A troca será realizada após o retorno da peça à nossa central de envios.

As medidas e detalhes de cada item são claramente descritos. Se houver dúvida entre contato pelo nosso Whatsapp (61) 9212-4896, que nossas vendedoras ajudarão a confirmar as escolhas.

Pode haver variações de cores entre o produto físico e as imagens exibidas no site e redes sociais devido a diferenças na fotografia e nas configurações dos dispositivos utilizados para visualização.

Nota: Variações de até 2 cm podem ocorrer devido a condições climáticas durante o armazenamento da malha.

Arrependimento da Compra:

O cliente que não estiver satisfeito com o produto tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para manifestar o desejo de devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, lavagem, e com a etiqueta fixada. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original (na sacola personalizada da Elevare).

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos

Peças Adquiridas em Promoção:

Peças compradas em promoção podem ser trocadas, mas o valor da troca será calculado com base no valor pago pelo cliente, conforme o pedido. Caso o novo item desejado tenha um valor superior ao da peça adquirida, o cliente deverá arcar com a diferença de preço.

Cancelamento de compras sem pagamento após 3 dias:

Em nossa política, destacamos que, caso ocorram problemas de pagamento, faremos uma tentativa de contato via WhatsApp para dar prosseguimento ao pedido. Caso não obtenhamos resposta em até 1 dia, o cancelamento automático da compra será realizado após 3 dias da data da mesma.

Pagamentos Pendentes e Recusas de Pagamento via Nuvem Shop e Mercado Pago

A Elevare esclarece que não possui controle direto sobre as políticas antifraude das plataformas de pagamento Nuvem Shop e Mercado Pago, as quais são responsáveis por processar as transações financeiras de nossos clientes no site. Ambas as plataformas têm suas próprias políticas e mecanismos de detecção de fraudes, operando de forma independente da Elevare.

Diante disso, ressaltamos que qualquer pendência ou recusa de pagamento gerada pelas referidas plataformas não está sob nossa responsabilidade direta. No entanto, comprometemo-nos a auxiliar nossos clientes no processo de resolução de problemas decorrentes dessas situações, oferecendo suporte e orientações necessárias.

É importante destacar que nos esforçamos para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para nossos clientes. 

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou Whatsapp (61) 9212-4896.